Formulaire de rétractation
Politique de retour (Retour payant)
Les articles peuvent faire l'objet de remboursement.
Le délai pendant lequel le client peut faire valoir son droit de rétractation est de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles.
Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes:
-Les produits ne doivent jamais avoir été portés/utilisés.
-Ils doivent être dans un état neuf.
-Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en bon état, le tout dans un colis correctement fermé.
-Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Il est important de suivre la procédure de retour dont la première étape consiste à faire une demande de retour dans le compte client.
Pour effectuer un retour:
1) Connectez-vous à votre compte Plonge.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et allez dans la rubrique « retours produit » afin de remplir le formulaire de demande de retour.
Attention: Le retour est à vos frais : vous recevrez un e-mail avec l'adresse de retour à laquelle renvoyer le produit à vos frais.
2) Déposez votre colis dans le réseau du transporteur de votre choix. Conservez bien la preuve de dépôt du colis.
La Plongée vous remboursera le prix des produits achetés dans un délais de 14 jours à compter de la date à laquelle La Plongée a pris connaissance de votre demande de rétractation, après réception et contrôle des produits.